Na Azziel, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos;

• Conter todos os acessórios e itens que o acompanham;

• Estar na embalagem original (quando aplicável).

3. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato.azziel@hotmail.com ou WhatsApp (19)98138-4922, informando:

• Seu nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto (quando necessário).

4. Análise e Aprovação

Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de até 5 dias úteis. A devolução ou reembolso será autorizado somente após a confirmação das condições do item.

5. Formas de Reembolso

Caso aprovado, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno parcial ou total na fatura, conforme os prazos da operadora;

• Pix ou boleto: reembolso via transferência para a conta bancária indicada, em até 7 dias úteis.

6. Trocas por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, enviaremos um novo item sem custo adicional, ou realizaremos o reembolso, se preferir.